Foire aux questions

1. D'où provient ma commande ?

Nous collaborons avec des fournisseurs nationaux et internationaux. Par conséquent, les délais de livraison peuvent varier entre 7 et 15 jours ouvrables.

2. Vais-je recevoir un code de suivi ?

Oui, dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi (si disponible).

3. Puis-je annuler ma commande ?

Tant que votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez l'annuler gratuitement. Pour ce faire, veuillez nous contacter au plus vite à l'adresse info@lisera.nl.

4. Que se passe-t-il si mon produit arrive endommagé ?

Veuillez envoyer par courriel des photos du produit et de son emballage dans les 48 heures. Lisera vous enverra alors un nouvel article ou vous remboursera le prix d'achat.

5. Comment puis-je retourner un produit ?

Veuillez nous communiquer votre numéro de commande par courriel dans les 14 jours suivant la réception. Vous recevrez ensuite les instructions de retour.

6. Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?

Après réception du produit retourné, Lisera vous remboursera sous 14 jours en utilisant le même mode de paiement.

7. Dois-je payer des droits d'importation ?

Hors UE. Des droits de douane ou taxes d'importation locales peuvent s'appliquer et sont à la charge du client.

8. Comment puis-je contacter Lisera ?

Vous pouvez nous contacter par :

info@lisera.fr / info@lisera.be