Politique de confidentialité

Entrée en vigueur : 10-11-2025

Chez Lisera, nous respectons votre vie privée et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679), applicable en France, en Belgique et dans l’ensemble de l’Union européenne.

1. Responsable du traitement

Lisera (entreprise individuelle)

Markt 8D
7481 HT Haaksbergen
Pays-Bas

Numéro d’enregistrement (KvK) : 98678078

Numéro de TVA intracommunautaire : NL005347387B43

Pour toute question relative à la protection des données et au RGPD, veuillez contacter notre service client :

Service client France / Service client Belgique

Lisera n’a pas désigné de délégué à la protection des données (DPO). Toute demande peut être adressée via notre service client.

2. Données personnelles collectées

Nous traitons uniquement les données nécessaires à l’exécution de nos services, notamment :

– Données d’identification : nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone

– Données de commande : produits commandés, informations de facturation et de livraison

– Données de paiement : méthode de paiement et statut (nous ne conservons jamais les numéros de cartes bancaires)

– Données techniques et d’utilisation : adresse IP, pages consultées, cookies, informations sur le navigateur et l’appareil

3. Finalités et bases juridiques du traitement (article 6 RGPD)

Les données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

– Exécution du contrat (article 6(1)(b)) : traitement des commandes, livraison, service client

– Obligations légales (article 6(1)(c)) : obligations comptables, fiscales et garanties légales

– Intérêt légitime (article 6(1)(f)) : prévention de la fraude, sécurité du site, optimisation de son fonctionnement

– Consentement (article 6(1)(a)) : marketing, newsletters, cookies de suivi et de publicité

À des fins de marketing et de publicité, les données personnelles sont traitées uniquement après consentement explicite, via les paramètres de cookies.

3a. Cookies et technologies similaires

Cookies marketing et de suivi

Avec votre consentement, nous utilisons des cookies marketing et de suivi afin d’adapter les publicités à vos centres d’intérêt et de mesurer l’efficacité de nos campagnes marketing. Ces cookies peuvent être placés par des tiers tels que TikTok, Meta (Facebook et Instagram), Google et Pinterest.

Les données collectées via ces cookies peuvent être combinées avec des informations issues de vos interactions précédentes avec notre site ou nos publicités. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres de cookies ou les réglages de votre navigateur.

4. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être partagées avec les catégories de destinataires suivantes :

– Shopify (hébergement et plateforme e-commerce)

– Prestataires de paiement (Stripe, PayPal, Shopify Payments)

– Prestataires logistiques et transporteurs

– Outils marketing et d’automatisation (e-mails, notifications)

– Autorités publiques lorsque la loi l’exige

Plateformes publicitaires et d’analyse

Nous utilisons des plateformes de publicité, de marketing et d’analyse telles que TikTok, Meta (Facebook et Instagram), Google et Pinterest afin d’analyser l’utilisation de notre site, de personnaliser les publicités, de mesurer les conversions et d’optimiser nos campagnes marketing.

Dans ce cadre, certaines données personnelles peuvent être traitées via des cookies, pixels et technologies server-side (par exemple via des API telles que la TikTok Events API, la Meta Conversions API ou des technologies similaires), notamment :

– adresses e-mail hachées

– adresses IP

– informations sur l’appareil et le navigateur

– identifiants de cookies

– interactions avec le site web

Ces données sont utilisées exclusivement à des fins de mesure publicitaire, de création d’audiences, d’optimisation des campagnes et de reporting. Le traitement repose sur le consentement (article 6(1)(a)) et/ou sur l’intérêt légitime (article 6(1)(f)), avec des garanties appropriées telles que les Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission européenne.

Nous ne vendons jamais de données personnelles à des tiers.

5. Transferts hors UE / EEE

Certains prestataires peuvent traiter des données personnelles en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen. Ces transferts ont lieu uniquement lorsque :

– des Clauses Contractuelles Types (CCT) de la Commission européenne sont mises en place, ou

– une décision d’adéquation est applicable.

6. Durées de conservation

– Données de commande et de facturation : 7 ans (obligation légale)

– Données marketing et newsletters : 3 ans après la dernière interaction

– Cookies : jusqu’à 13 mois, selon leur type

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

– droit d’accès

– droit de rectification

– droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)

– droit à la limitation du traitement

– droit à la portabilité des données

– droit d’opposition, notamment au marketing direct

– droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits : Contact FR / Contact BE

8. Autorités de contrôle compétentes

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente :

– France : CNIL – www.cnil.fr

– Belgique : Autorité de protection des données – www.autoriteprotectiondonnees.be

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, modification ou divulgation.