Politique d’expédition
Entrée en vigueur : 13-10-2025
Lisera met tout en œuvre pour assurer une expédition rapide et fiable de vos commandes.
1. Délais de traitement et d’expédition
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les délais ci-dessous comprennent le transport après expédition.
2. Délais de livraison estimés (indicatifs)
France / Belgique : 5 à 12 jours ouvrés
Union Européenne : 5 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, les périodes de forte activité ou les événements indépendants de notre volonté.
Conformément au droit européen, la livraison doit intervenir au plus tard dans un délai de 30 jours après la conclusion du contrat.
Si ce délai est dépassé, vous pouvez demander l’annulation de la commande et le remboursement intégral.
3. Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi permettant de suivre votre colis en temps réel.
4. Adresse incorrecte fournie par le client
Si l’adresse fournie lors de la commande est incorrecte :
– soit vous choisissez une réexpédition du colis (les frais seront à votre charge),
– soit vous pouvez demander l’annulation de la commande et le remboursement du montant payé moins les frais de livraison initiaux.
5. Responsabilité et transfert des risques
Conformément au droit européen, Lisera reste entièrement responsable de la commande jusqu’à ce que le colis soit physiquement remis au client ou à un tiers désigné par lui.
Le risque de perte ou d’endommagement ne bascule vers le client qu’au moment de la réception physique du colis.
6. Livraisons internationales hors UE
Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane ou d’importation peuvent s’appliquer.
Ces frais sont à la charge du client.
Service client France / Service client Belgique
Lisera – Markt 8D, 7481 HT Haaksbergen, Pays-Bas